A reforma do Regulamento CE 261/2004 reforça alguns direitos dos passageiros aéreos na União Europeia, com novas regras como respostas mais rápidas das companhias aéreas aos pedidos de indemnização (30 dias), maior transparência nos preços dos bilhetes, garantia de um artigo pessoal gratuito a bordo e maior proteção para famílias e passageiros com necessidades específicas.

No entanto, a AirHelp, a empresa líder mundial em tecnologia de compensação de passageiros aéreos, alerta que, escondida entre os avanços, a reforma traz também um retrocesso pouco discutido publicamente: a redução do prazo para apresentar uma reclamação de compensação, que passa a ser de nove meses a contar da data do voo. No caso português, esta alteração representa uma redução acentuada face ao prazo atual, de três anos.

Pode ler o comunicado de imprensa aquí.