Millones de pasajeros aéreos europeos podrían ver reducidas sus compensaciones por retrasos y cancelaciones si sale adelante la reforma actualmente en discusión sobre los derechos de los viajeros en la Unión Europea. Así lo advierte APRA (Asociación de Defensores de los Derechos de los Pasajeros), que alerta de que parte del debate en Bruselas se está apoyando en supuestos alejados de la realidad operativa del sector, lo que podría justificar un debilitamiento de la protección al consumidor.

 La preocupación de APRA se centra especialmente en la propuesta de implantar formularios de reclamación automáticos y pre-completados, una medida presentada como solución para facilitar el acceso de los pasajeros a sus derechos. Sin embargo, según la asociación, el planteamiento parte de una premisa errónea: asumir que simplificar el trámite administrativo garantizará que las personas reciban una compensación de forma efectiva, cuando el principal problema sigue siendo el elevado volumen de reclamaciones válidas que las propias aerolíneas rechazan.

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