El 58% de las reclamaciones que deberían ser atendidas fueron rechazadas injustamente por las aerolíneas. Esto es lo que destaca un nuevo estudio de AirHelp, compañía especializada en derechos de pasajeros aéreos, en cuyo informe se recogió la gestión de las reclamaciones durante 2025.

En el análisis se puede ver un incremento de seis puntos respecto al año anterior. A su vez, destaca que la principal causa de rechazo de reclamaciones válidas es el silencio corporativo por parte de las aerolíneas, representando casi un tercio de los casos. La segunda principal justificación de rechazo son las condiciones meteorológicas, incluso sin evidencia de mal tiempo en ruta.

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