Desde 2015 que a AirHelp, a maior organização internacional de defesa dos direitos dos passageiros aéreos, desenvolve um ranking anual designado AirHelp Score. Neste ranking são apresentados as melhores companhias aéreas e os melhores aeroportos do mundo. A classificação AirHelp Score baseia-se em dados de companhias aéreas e aeroportos de todo o mundo e é considerado o mais abrangente e preciso da área. Nesta classificação, a AirHelp avalia a excelência do serviço, a pontualidade, o processamento de reclamações e a qualidade das instalações de restauração e de lojas do aeroporto.

Este ano, de um total de 194 aeroportos inquiridos, o Aeroporto Francisco Sá Carneiro é o primeiro a surgir como o melhor aeroporto de Portugal. Em contraste, o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, é o pior aeroporto português

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