AirHelp advierte sobre posibles problemas al volar con DNI permanente, un documento válido en España para mayores de 70 años. Aunque es legal y oficial, su falta de fecha de caducidad puede generar confusión en algunos aeropuertos fuera de España. El caso reciente de un pasajero de 89 años, al que se le negó el embarque, ha puesto este tema sobre la mesa.
El DNI permanente solo es válido para viajes dentro del Espacio Schengen; fuera de este, se requiere pasaporte. Aun así, AirHelp recomienda llevar un documento adicional como respaldo. Rosa García, asesora legal de la compañía, recuerda que si se deniega el embarque sin justificación, los pasajeros tienen derecho a compensación de hasta 600 euros según la normativa europea CE 261.
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